FAQ
Questions fréquemment posées
Peut on payer sa commande en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois en choisissant un paiement par Receive and Pay (4000 euros de commande maximum). Vous pouvez calculer vos mensualités en cliquant sur le bouton RECEIVE AND PAY dans votre panier. Au moment de choisir votre mode de paiement après validation de votre caddie, cliquez sur " Paiement par ReceiveAndPay " ; sur la page sécurisée ReceiveAndPay, vous choisissez le nombre de mensualités que vous souhaitez.
Au jardin
Meubles en teck
Lames de terrasse
Comment se procurer d’un échantillon des lames de terrasse Tek Import ?
Vous pourrez commander un échantillon de nos lames de terrasse à cette page : http://www.tekimport.fr/catalog/Lames_de_Terrasse/Lames_de_Terrasse en cliquant sur le bouton « Echantillon » à droite de l'essence souhaitée. L’échantillon vous sera envoyé par la poste, les frais postaux sont de 7.18€ TTC.
Comment peut-on faire les découpes des margelles de piscine en ipé ?
Nous vous conseillons d’utiliser une scie sauteuse avec un guide. Il faut d’abord tracer la coupe et après fixer le guide. Vous pourrez utiliser également une grosse scie radiale à onglet à condition que la largeur de la coupe soit suffisante, étant donné que les margelles de piscine sont larges et épaisses.
A la maison
Meubles d'intérieur
Comment commander une miniature du meuble souhaité ?
Vous pourrez commander une miniature du meuble souhaité à la page correspondante en cliquant sur le bouton « Miniature » à droite de l’image du meuble choisi. Elle vous sera envoyée par la poste, les frais postaux sont de 7.18€ TTC.
Parquets massifs
Peut on choisir les longueurs de lames de parquet commandées ?
Non, nos parquets sont spécialement usinés pour une pose classique à l'anglaise. Les lames sont de longueur panachée, nous panachons de façon homogène les longueurs.
Comment se procurer d’un échantillon des parquets Tek Import ?
Vous pourrez commander un échantillon à cette page : http://www.tekimport.fr/catalog/Parquet_Massif en choisissant la catégorie qui convient mieux à vos besoins et en cliquant sur le bouton « Echantillon » à droite de l'essence souhaitée. L’échantillon vous sera envoyé par la poste, les frais postaux sont de 7.18€ TTC.
Peut-on poser un parquet sur un revêtement de sol synthétique, sur un carrelage ou sur un ancien revêtement textile ?
Sur un carrelage, on peut installer un parquet massif collé en plein ou sur sous-couche alvéolée. Le carrelage existant doit être plan, sec et stable, au préalable, on aura appliqué une couche de primaire pour une adhérence optimale de la colle ou bien il faut rayer le carrelage.
Afin d’installer un parquet massif en pose collée sur une ancienne moquette mieux veut de retirer la moquette.
Sur un sol plastique : Avant de coller le parquet strier un peu l’ancien plastique ou le poncer légèrement avec une ponceuse pour que la colle adhère mieux.
Plans de travail
Comment se procurer d’un échantillons des plans de travail Tek Import ?
Vous pourrez commander des échantillons de nos plans de travail directement sur notre site www.tekimport.fr à cette page : http://www.tekimport.fr/catalog/Plan_de_Travail_Bois_Massif, en cliquant sur le bouton « Echantillon » à droite de l’image de l’essence souhaitée. L’échantillon vous sera envoyé par la poste, les frais postaux sont de 7.18€ TTC. Ainsi vous pourrez vous rendre compte de la qualité de nos bois.
Comment commander un plan de travail à mes mesures
Il vous suffit de remplir votre panier de 1m, 2m ou 3m de plan de travail en fonction de la longueur disponible affichée sur chaque fiche produit.
La profondeur maximum est de 65cm et vous ne pourrez pas obtenir un plan de travail d'une profondeur supérieure.
L’épaisseur est fixée sur chaque référence et vous ne pourrez obtenir une épaisseur différente.
En cliquant sur le bouton Découpes à coté de l’image du profil souhaité vous pourrez préciser les découpes à faire. Les découpes droites sont gratuites et nous vous livrerons aussi les chutes.
Dans le cas de découpes plus complexes nous vous établirons un devis à partir d'un plan de découpes que vous voudrez bien nous faire parvenir par mail à contact@tekimport.com.
Le délai de la préparation des découpes est de 2 à 3 semaines.
Général
Avez - vous un catalogue papier ?
Nous n'avons pas de catalogue papier Tous nos produits sont sur notre site www.tekimport.com. Vous pourrez y voir dimensions et prix et passer votre commande à la page correspondante.
Peut - on récupérer ma commande directement dans votre entrepôt?
Si vous le souhaitez vous pouvez enlever votre commande à notre dépôt aux Alluets le Roi 78580, 25 rue des Vergers, le dépôt est ouvert de lundi au vendredi de 9.30h à 17h.
Peut - on payer sa commande à la livraison ?
Oui, vous pouvez payer à la livraison en choisissant un paiement par Receive and Pay (service gratuit). Après réception et vérification de vos colis, si vous êtes satisfait de la livraison, vous informez ReceiveAndPay et cela déclenche le paiement.
Peut - on payer sa commande en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois en choisissant un paiement par Receive and Pay (4000 euros de commande maximum). Vous pouvez calculer vos mensualités en cliquant sur le bouton RECEIVE AND PAY dans votre panier. Au moment de choisir votre mode de paiement après validation de votre caddie, cliquez sur " Paiement par ReceiveAndPay " ; sur la page sécurisée ReceiveAndPay, vous choisissez le nombre de mensualités que vous souhaitez.
















